Declaración de Accesibilidad
Nuestro Compromiso
En Aniruddha creemos que el lujo y la belleza de España deben ser accesibles para todos. Trabajamos continuamente para hacer nuestras experiencias inclusivas y nuestro sitio web accesible.
1. Compromiso con la Accesibilidad
Aniruddha se compromete a garantizar que nuestros servicios turísticos y nuestro sitio web sean accesibles para personas con discapacidades. Estamos trabajando activamente para aumentar la accesibilidad y usabilidad de nuestra web para todos los usuarios.
1.1 Estándares que Seguimos
Nos esforzamos por cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 nivel AA, así como con la legislación española y europea sobre accesibilidad digital.
2. Funciones de Accesibilidad Web
2.1 Navegación por Teclado
- Todo el contenido es accesible mediante navegación por teclado
- Indicadores visuales claros para elementos enfocados
- Orden lógico de tabulación
- Atajos de teclado disponibles (Alt + M para menú principal)
2.2 Lectores de Pantalla
- Texto alternativo para todas las imágenes informativas
- Etiquetas ARIA implementadas correctamente
- Encabezados estructurados jerárquicamente
- Descripciones de enlaces significativas
2.3 Contraste y Legibilidad
- Relaciones de contraste que cumplen WCAG AA (4.5:1 mínimo)
- Fuentes legibles y escalables
- Posibilidad de aumentar el texto hasta 200% sin pérdida de funcionalidad
- Colores no como único medio de transmisión de información
3. Experiencias Turísticas Accesibles
3.1 Adaptaciones Disponibles
Ofrecemos adaptaciones personalizadas para nuestras experiencias:
Movilidad Reducida
- Yates adaptados con acceso para sillas de ruedas
- Restaurantes con acceso universal
- Transporte adaptado disponible
- Rutas modificadas según necesidades
Discapacidad Visual
- Descripciones detalladas de experiencias
- Guías con formación en apoyo visual
- Materiales en braille bajo solicitud
- Experiencias sensoriales potenciadas
Discapacidad Auditiva
- Intérpretes de lengua de signos disponibles
- Información escrita complementaria
- Sistemas de comunicación alternativos
- Alertas visuales cuando sea necesario
Discapacidad Cognitiva
- Información clara y estructurada
- Ritmo adaptado de las experiencias
- Apoyo personalizado disponible
- Materiales de fácil lectura
3.2 Planificación Personalizada
Nuestro equipo especializado trabaja contigo para adaptar cada experiencia:
- Consulta previa detallada sobre necesidades específicas
- Evaluación de accesibilidad de cada ubicación
- Coordinación con proveedores para garantizar accesibilidad
- Seguimiento durante toda la experiencia
4. Tecnologías de Asistencia Compatibles
Nuestro sitio web ha sido probado con:
Lectores de Pantalla
- JAWS
- NVDA
- VoiceOver
- TalkBack
Navegadores
- Chrome
- Firefox
- Safari
- Edge
Dispositivos
- Ordenadores de escritorio
- Tablets
- Smartphones
- Dispositivos de asistencia
5. Limitaciones Conocidas
Reconocemos que aún hay áreas donde podemos mejorar:
- Algunos contenidos multimedia pueden no tener transcripciones completas
- Ciertas experiencias en ubicaciones históricas pueden tener limitaciones arquitectónicas
- Algunos proveedores externos pueden no cumplir completamente nuestros estándares de accesibilidad
5.1 Nuestro Plan de Mejora
Estamos trabajando activamente en:
- Auditorías de accesibilidad trimestrales
- Formación continua del equipo en inclusión
- Colaboración con organizaciones de personas con discapacidad
- Actualización regular de nuestras herramientas y procesos
6. Solicitar Adaptaciones
Para solicitar adaptaciones específicas o informar sobre barreras de accesibilidad:
Por Teléfono
+34 732 131 340
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 19:00h
Línea prioritaria para consultas de accesibilidad
Por Email
Tiempo de respuesta: Máximo 24 horas
Email específico para temas de accesibilidad
6.1 Información a Proporcionar
Para ayudarte mejor, incluye en tu solicitud:
- Tipo de experiencia de interés
- Necesidades específicas de accesibilidad
- Número de participantes
- Fechas preferidas
- Cualquier equipo de asistencia que uses
7. Feedback y Sugerencias
Valoramos enormemente tu feedback sobre accesibilidad. Si encuentras barreras o tienes sugerencias para mejorar, por favor contáctanos.
7.1 Proceso de Feedback
- Recibimos tu feedback en un plazo de 24 horas
- Evaluamos la situación en un plazo de 3 días laborables
- Implementamos mejoras cuando sea posible
- Te informamos sobre las acciones tomadas
8. Recursos y Enlaces Útiles
Organizaciones de Referencia
- Fundación ONCE
- CERMI - Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad
- PREDIF - Plataforma Representativa Estatal de Discapacitados Físicos
Guías de Accesibilidad
9. Certificaciones y Reconocimientos
Estamos trabajando para obtener:
- Certificación de Accesibilidad Universal (en proceso)
- Reconocimiento CERMI de Empresa Inclusiva
- Sello de Turismo Accesible de la Comunidad de Madrid
Coordinador de Accesibilidad
Nombre: María González Ruiz
Cargo: Coordinadora de Inclusión y Accesibilidad
Email: [email protected]
Teléfono directo: +34 732 131 340 (ext. 102)
Horario especializado: Martes y Jueves, 10:00 - 16:00h